14.1 Штаб и оперативное управление

Управлять в реальном времени, а не разбираться вечером.

Правила

1. Штаб — физическое место с картой площадки, списками, связью и дежурным руководителем. Все знают, где он.
2. Утренний круг за час до открытия: точки входа, залы, питание, техника, охрана — по одной фразе от каждого.
3. Решения дня принимает дежурный руководитель, а не общий чат. Чат — это информирование.
4. Три показателя смотрят каждый час: вход (сколько пришло), очередь на регистрации, заполненность залов. Они предупреждают о проблемах раньше жалоб.
5. Вечерний разбор в тот же день, 15 минут: что сломалось, что чиним к завтра.

Как проверить себя

Кто дежурный руководитель во второй день с 15 до 19 и кто его сменяет? Нет ответа — штаба нет.

Типичные ошибки

Все решения — у одного человека, и он в зале на сессии. Разбор переносится на «после выставки» и не случается.