2.1 Роли и границы ответственности

Развести работы так, чтобы у каждой был один хозяин.

Правила

1. Обязательные роли: руководитель выставки, менеджер экспонентов, менеджер спонсоров и рекламы, программный директор, служба аккредитации, логистика и застройка, финансы, маркетинг и коммуникации, служба площадки.
2. У каждой роли записаны: что решает сам, что согласует, чего не касается. Третий пункт важнее двух первых.
3. Одно решение — один хозяин. «Согласовали вместе» означает, что при сбое виноватых нет и разбор невозможен.
4. Разделяются несовместимые обязанности: кто продаёт площадь, тот не решает, кого допустить бесплатно; кто ведёт кассу, тот не сверяет её итог.
5. Права в системе выдаются по роли и на конкретную выставку, а не человеку навсегда. После выставки права снимаются вместе с ролью.

Как проверить себя

Назовите хозяина решения «пускать ли монтажников без доверенности в ночь перед открытием». Если названы двое — конфликт уже запланирован.

Типичные ошибки

Руководитель выставки одновременно ведёт продажи и утверждает скидки самому себе. Служба аккредитации подчинена продажам и согласует «своих» без проверки.